Categoria: Generale
centernet
12 Marzo 2020
I nostri Servizi
Una breve sintesi dei servizi offerti.
Siti Web
Progettazione e sviluppo siti internet, ECommerce, blog, forum e social network. Mix di gusto estetico ed usabilità per un accesso uniforme nonché visibilità e diffusione tramite Social network e motori di ricerca.
Programmazione
Il vostro gestionale e il vostro Ecommerce non si parlano? Realizziamo per voi interfacce su misura tra i principali gestionali e gli ambienti WP,Joomla e Prestashop.
Assistenza
Assistenza tecnica sistemistica remota/domiciliare su sistemi Windows / Mac. Consulenza analisi criticità aziendali e pianificazione investimenti.
Area Clienti
Apertura e gestione ticket assistenza.
Il supporto tecnico viene erogato alla clientela tramite un sistema di ticket.
Per accedere alla console di creazione/gestione dei ticket occorre essere registrati.
Se non lo siete bisogna prima procedere con la compilazione del modulo di registrazione ed attendere l’attivazione da parte di un amministratore.
Ricordiamo alla clientela che una descrizione esaustiva del problema ci permetterà di offrire un supporto preciso ed efficace.
Il sistema si occuperà di tracciare automaticamente la cronologia dei progressi fino alla chiusura del ticket.
La clientela potrà visionare lo storico dei ticket lavorati tramite il pannello in dotazione nel suo account.
Registrarsi
Dalla sezione "Area Clienti" cliccare sul tasto "registrati ora" e procedere con compilazione e invio". Attendere attivazione da amministratore.
Aprire Ticket di assistenza
Dalla sezione "Area Clienti" inserire le credenziali e cliccare sul tasto "nuovo ticket". Compilare il form; una descrizione completa del problema ci permetterà di offrire un supporto preciso ed efficace.
Scaricare software supporto
Tramite ticket ti informeremo sull'avanzamento della problematica posta. Se richiesto scarica dalla sezione "Download" il software di assistenza remota più adatto al tuo dispositivo e sistema operativo.
Area Download
Per intervenire in remoto sulle macchine della nostra clientela utilizziamo (oltre ai tradizionali metodi RDP Embedded) il sistema Supremo.
Scaricando il software client disponibile tramite i pulsanti presenti di seguito, esso restituirà una schermata con due valori numerici detti ID (formato XXX XXX XXX) e PASSWORD (XXXX).
Comunicando questi dati al nostro operatore esso sarà immediatamente in grado di assistervi in remoto; una volta chiusa la finestra risulterà impossibile per chiunque accedere nuovamente da remoto se non si avvierà una nuova sessione.
Una nuova sessione proporrà la medesima ID ma password sempre differente.
ATTENZIONE: Essendo software di controllo remoto è possibile che molti antivirus diano messaggi di allerta all’esecuzione del programma.
SELEZIONE PROGETTI
Selezione di progetti differenziati per tipologie
Blog News
Articoli relativi al mondo informatico
Categoria: Informatica
centernet
27 Aprile 2017
Cryptolocker e Soluzioni di Disaster Recovery
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Da utilizzarsi senza alcun impegno per richiedere un primo contatto
