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Area Clienti

Benvenuti nella sezione dedicata alla assistenza postvendita e alla richiesta di assistenza tecnica remota e/o domiciliare.
Ricordiamo che tali servizi sono utilizzabili solamente dagli utenti registrati e che conseguentemente risulteranno non visibili i menù ad essi associati sino al soddisfamento dei requisiti.

Per aprire un ticket di assistenza occorre seguire questa procedura:

Inserire i propri dati di login nei campi appositi del "Menu utente"
Cliccare alla pagina crea il ticket della sezione "AREA CLIENTI" o cliccare sulla medesima voce presente nel "Menu utente"
Selezionare una categoria pertinente con il problema riscontrato
Compilare almeno i campi evidenziati da un asterisco (*) poichè obbligatori
Allegare se lo si ritiene necessario un file che possa aiutare nella diagnosi del difetto (dimensione massima accettata 3000Kb)
E' possibile verificare lo stato di un ticket in qualsiasi momento tramite l'opzione "Ticket aperti" presente nel "Menu utente"
Nel momento in cui un tecnico risponderà al vostro quesito una mail vi avvertirà tramite un link collegato al vostro ticket.
Vogliate cortesemente dare una valutazione finale ad ogni ticket aperto

Nel caso di richieste di assistenza a prodotti in garanzia verrà richiesta la data di acquisto del prodotto,il numero di fattura e il codice del prodotto difettoso.
Questi campi sono obbligatori e la procedura non andrà a compimento se risultano mancanti.
Le condizioni che regolano i servizi del sito sono visibili in qualsiasi momento cliccando su questo link.

L'area FAQ è attualmente in lavorazione e non ancora consultabile; sarà popolata dai ticket ritenuti più interessanti e di ampia richiesta.
La sezione Download è a vostra disposizione e contiene file driver, link a programmi free di pubblica utilità, brochure di prodotti e flyer commerciali.

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